夯实基层基础 打通服务群众“最后一米”

  湖南省涟源市三甲乡民政社工站社工走进学校开展读书活动，让孩子们爱上阅读。李琼摄

  罗 玲 吴胜辉

  今年8岁的西西（化名），是湖南省涟源市三甲乡的一名困境儿童。父亲入狱服刑，母亲离家未归，西西和年迈的爷爷、奶奶一起生活。以前的西西，性格孤僻，不爱与人交流。民政工作人员和社工入户走访了解到西西一家的情况后，及时帮他们申请社会救助，并有针对性地开展帮扶。社工上门开展心理疏导，和西西聊天谈心，带她一起参加活动，还积极链接资源，帮助西西家改善居住环境。慢慢地，西西性格变得开朗了。

  近年来，涟源市民政局聚焦薄弱点、找准着力点，推进各乡镇（街道）民政社工站建设，提升服务的规范化、专业化、精准化水平，打通服务群众“最后一米”。

  完善机制，促进服务规范化。涟源市民政局强化政策创制，出台推进民政社工站建设相关工作方案，建立完善运行机制。联合志愿服务站、新时代文明实践站等阵地，统筹社区、社会组织、社工、志愿者等力量，盘活现有公共服务资源，推进民政社工站建设。围绕“一老一小”“一残一困”等群体，确定服务项目，延伸服务触角，深入开展关爱服务。同时，注重协同联动，依托信息化手段，为居民提供更加便捷、高效的服务。

  聚焦需求，实现服务精准化。涟源市各乡镇（街道）民政社工站聚焦居民实际需求，积极链接资源，精准制订服务方案，为居民解决急难愁盼。与企事业单位、社会组织等密切合作，组织义诊、义剪等活动。开展“保护成长中的你”“全民防拐，保住童真”“心理咨询进校园”等活动，增强儿童的自我保护意识。组织关爱老人活动，让老年人乐享幸福晚年。帮助残疾人改善居住环境，解决出行难题，提升生活质量。

  培育激励，推动服务专业化。涟源市民政局着力提升社工的综合素质，更好地为居民提供专业服务。持续做好新时代人才工作“引、育、留、用”文章，实施专业培训、岗位开发、建立人才库、激励保障等举措，优化人才结构，培养壮大社会工作人才队伍。从政策扶持培育社工机构入手，在实践中积累适合本土的社会工作经验。加强本土化的社工人才队伍培养，提升心理疏导、资源链接等能力，增强专业服务意识。

信息来源：2024年12月12日 中国社会报